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Encontrar una causa no es lo mismo que encontrar la causa raíz Imagina el siguiente escenario: Un operador sufre una cortadura durante una actividad rutinaria. Se realiza una investigación. La conclusión es: «El operador no siguió el procedimiento.» La acción correctiva propuesta: «Capacitar nuevamente al personal.» Se cierra la investigación. Tres meses después, ocurre un…